Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "13shbet" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 13shbet.net và các tên miền liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 13shbet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, trò chơi truyền thống và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người chơi trên nền tảng 13shbet, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng 13shbet cho thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13shbet, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

02 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13shbet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên 13shbet (trong phạm vi có xung đột lợi ích).
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.

03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 13shbet. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của chính người đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 13shbet khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13shbet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được cung cấp.

13shbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

13shbet có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

04 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

13shbet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20). Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Tài khoản nguồn thực hiện giao dịch nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người chơi đã đăng ký tài khoản trên 13shbet.
• 13shbet không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong vòng vài phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cập nhật, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với điều kiện đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược liên quan đến số dư thưởng (nếu có). 13shbet cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính, và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xác minh bổ sung.

• Tài khoản nhận tiền phải trùng với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký trên 13shbet.
• 13shbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận lệnh rút.
• Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 13shbet có quyền tạm giữ lệnh rút và tiến hành điều tra trước khi giải quyết.

05 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên 13shbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13shbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 13shbet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện có sự gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi hệ thống đã được xác nhận.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi theo từng sự kiện và thời điểm. Người chơi được khuyến khích kiểm tra tỷ lệ hiện tại trước khi đặt cược.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế (FIFA, AFC, V-League...). Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của 13shbet là quyết định cuối cùng sau khi tham chiếu với nguồn thông tin chính thức.

06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

13shbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền nhằm nâng cao trải nghiệm cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn áp dụng và các trò chơi đủ điều kiện. Người chơi phải đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển thành số dư có thể rút.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 13shbet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tạo tài khoản giả để nhận thưởng nhiều lần.
• 13shbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 13shbet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 13shbet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 13shbet để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền trên 13shbet.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, khiêu khích, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 13shbet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.

08 Chính Sách Bảo Mật & Dữ Liệu

13shbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu được thực hiện theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• 13shbet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13shbet.
• 13shbet sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ.

Chi tiết đầy đủ về cách 13shbet thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi, được xem là một phần không tách rời của điều khoản này.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13shbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 13shbet.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 13shbet, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13shbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

13shbet coi trách nhiệm xã hội và sức khỏe tinh thần của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 13shbet 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13shbet. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

13shbet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Vi phạm quy định về tài khoản duy nhất (tạo nhiều tài khoản).
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7 của tài liệu này.
• Có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 13shbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm, và không có nghĩa vụ hoàn trả số tiền này cho người vi phạm.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ 13shbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Zalo OA: 13shbet.official
• Telegram: @13shbet
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng: hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 13shbet được thực hiện theo các bước sau: (1) Người chơi gửi khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ; (2) Bộ phận xử lý khiếu nại của 13shbet xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ tìm đến giải pháp hòa giải; (4) Trong trường hợp không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.